岗位职责： 1、通过聊天工具（淘宝旺旺、QQ等）接待客人，做好来询客人的导购服务，解答客户相关问题，促成订单，完成销售； 2、对网店订单进行及时跟踪、反馈服务，如查询物流信息、发货状态、丢货查询和物流信息异常等； 3、及时解决客户反映及投诉问题，提供良好的售后服务； 4、对现有客户做好后期的管理与维护，，提高...